Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Bilikids

Geltungsbereich
- Die vorliegenden Geschäftsbedingungen (“AGB”) enthalten die zwischen uns, Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen (nachfolgend “Verkäufer”, “wir” oder “uns”) und einem Verbraucher oder Unternehmer (im Folgenden “Kunden” oder “Sie“) ausschließlich geltenden Bedingungen für unsere angebotenen Dienstleistungen und Produkte im Bereich der mehrsprachigen Erziehung von Kindern.
- Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Definition ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Vertragsschluss, Bestellung
- Die Darstellungen der angebotenen Dienstleistungen und/oder Produkte auf unserer Webseite bilikids.de und anderen Medien oder Seiten im WWW beinhalten noch kein verbindliches Angebot. Das verbindliche Angebot zum Abschluss eines Vertrages geht von Ihnen als Kunde aus. Erst die Auswahl einer Dienstleistung/oder eines Produktes auf der Webseite, indem sie den Bestell-Buttons “zahlungspflichtig bestellen” nach vollständigem Ausfüllen der Bestellseite (“Bestellung“) anklicken, stellt ein verbindliches Angebot dar. Während des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit ihre getätigten Eingaben in der Funktion “Warenkorb anzeigen” zu korrigieren. Vor Abschluss des Bestellprozesses erhalten sie eine Zusammenfassung ihrer Angaben und haben die Gelegenheit ihre Angaben zu überprüfen. An Ihre Bestellung bleiben Sie fünf Tage gebunden, d.h. der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir Ihre Bestellung/Buchung innerhalb dieser Frist annehmen.
- Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie innerhalb der vorgenannten Frist (siehe oben Ziffer 2.1 dieser AGB) per E-Mail eine Bestätigung über den Zugang bei uns, mit der wir Sie gleichzeitig über die Annahme bzw. über die Ablehnung Ihres Angebots unterrichten; im Falle der Annahme kommt der Vertrag nach Maßgabe dieser AGB zustande (“Auftragsbestätigung”)
- Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
- Eine Kontaktaufnahme des Kunden durch uns erfolgt per E-Mail und/oder automatisierter Bestellabwicklung. Der/Die Kunde/in stellt sicher, dass die von ihm eingegeben E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Bei unseren Produkten räumen wir dem/der Kunden/in ein nicht ausschließliches, örtlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, die überlassenen digitalen Inhalte zu privaten sowie zu geschäftlichen Zwecken zu nutzen. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte, sowie eine Vervielfältigung für Dritte ist nicht gestattet, sofern keine Erlaubnis von uns erteilt wurde.
Preise, Versand
- Der Versand der bestellten Dienstleistungen/Produkte erfolgt gemäß den getroffenen Vereinbarungen. In der Regel werden die Dienstleistungen/Produkte durch einen Zugangslink bereitgestellt. Anfallende Versandkosten sind jeweils bei der Beschreibung der digitale Produkte aufgeführt und werden gesondert auf der Rechnung ausgewiesen.
- Die Dienstleistungen/Produkte werden dem/der Kunden/in in elektronischer Form entweder als Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.
Zahlungsbedingungen
- Die Zahlung des Preises (Rechnungsbetrag) erfolgt nach den zur Verfügung gestellten Auswahlmöglichkeiten auf den Webseiten. Derzeit steht die Bezahlung per Vorkasse mit Paypal, Visa, American Express oder Mastercard zur Verfügung: Bei Zahlung per Vorkasse bezahlen Sie direkt über Ihr jeweiliges Konto beim jeweiligen Zahlungsanbieter. Nach Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zu ihrem Konto beim Zahlungsanbieter weitergeleitet. Sie müssen sich dort anmelden und die Zahlung dort freigeben. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
- Der Rechnungsbetrag ist sofort mit der Bestellung zur Zahlung fällig. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Die in den Preisinformationen genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Sie verstehen sich in EURO.
Widerrufsrecht des Verbrauchers
- Dienstleistungen

Wenn Sie Verbraucher sind, steht ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir wie folgt belehren:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen, E-Mail info@bilikids.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen, E-Mail info@bilikids.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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– Bestellt am (*) / erhalten am (*) _____________________________________

– Name des/der Verbraucher(s) _____________________________________

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

_____________________________________

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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– Datum _____________________________________

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(*) Unzutreffendes streichen.

Produkte
- Werden digitale Inhalte eines Produktes dem Verbraucher unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt, hat der Verbraucher durch das Anklicken eines entsprechenden Kästchens den Verzicht auf sein Widerrufsrecht nach Maßgabe des § 356 Abs. 5 BGB zu erklären. Auf den Verzicht des Widerrufsrechts wird vor Abschluss der Bestellung auf der Bestellseite mit der folgenden Formulierung verwiesen und auf die Widerrufsbelehrung unter Ziffer 5.2.2 dieser AGB verwiesen:

“Hiermit verzichte ich insoweit auf mein mir zustehendes Widerrufsrecht, als die Leistung bereits direkt erbracht wird”.

Ihnen steht als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir, wie folgt, belehren:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen, E-Mail info@bilikids.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen, E-Mail info@bilikids.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)  

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

Stornierungsbedingungen, Absage
- Für die Bestellung von Dienstleistungen gelten zusätzlich und unabhängig vom Widerrufsrecht nach Ziffer 5.1, folgende Stornobedingungen (Erstattungsbeträge werden Ihnen entsprechend Ihrer Zahlungsweise bei der Bestellung, überwiesen):
  - Eine Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn, sofern kein fristgerechter Widerruf nach Ziffer 5.1 dieser AGB, einmalig kostenfrei möglich.
  - Bei Stornierungen im Zeitraum von weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei mehrfacher Stornierung eines Termins werden, sofern kein fristgerechter Widerruf nach Ziffer 5.1 dieser AGB erfolgte, ist 100 % des Preises fällig.
- Ein Alternativtermin ist in Ausnahmefällen und nach vorheriger, einvernehmlicher Absprache mit dem Verkäufer möglich.
- Sollten wir einen Termin wegen Krankheit oder aus anderen plötzlichen, unvorhersehbaren und/oder nicht von uns zu vertretenden Gründen (höhere Gewalt) absagen müssen, so können wir einen Ersatztermin bestimmen. Wird kein Ersatztermin bestimmt, werden, sofern die Absage nicht auf höhere Gewalt (insbesondere Pandemien, Naturkatastrophen, Ausfall von Telekommunikationsverbindungen, Betriebsstörungen, Streik und/oder Aussperrung) beruht, ggf. geleistete Zahlungen erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
- Die Stornoerklärung des Kunden/der Kundin bedarf der Textform. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir keine telefonischen Stornierungen entgegennehmen: eine E-Mail genügt.
- Entstehen durch die Stornierung eines Kunden/in weitere Kosten wie z.B. Stornokosten von Raummiete, Hotelkosten etc., so sind diese ebenfalls zu entschädigen.
Mängel- und Schadensersatzhaftung
- Unsere Mängel- und Schadensersatzhaftung bestimmt sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
- Bei Verträgen mit Unternehmern beträgt die allgemeine Verjährungsfrist für Mängelansprüche (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB) ein Jahr ab Bereitstellung, es sei denn wir haften gemäß nachfolgendem Ziffer 7.3 auf Schadensersatz
- Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung ein Teilnehmer/in regelmäßig vertraut. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
- Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
- Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Handelssystems und der Onlineangebote.
- Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Schlussbestimmungen
- Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
- Sollte eine oder sollten mehrere Bestimmung(en) dieses Vertrages ganz oder teilweise nichtig, unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages nicht berührt. An die Stelle der nichtigen, unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt die wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, die rechtlich und wirtschaftlich dem nächsten kommt, was die Parteien nach dem Sinn und Zweck dieses Vertrages bei dessen Abschluss gewollt haben oder hätten, wenn sie die Nichtigkeit, Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit der Bestimmung erkannt hätten. Entsprechendes gilt für etwaigen Lücken in diesen Vertrag.

Condiciones generales de la empresa Bilikids

Alcance
- Las presentes Condiciones Generales de Contratación (“Condiciones Generales”) contienen los términos y condiciones aplicables exclusivamente entre nosotros, Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen (en adelante “Vendedor”, “nosotros” o “nos”) y un consumidor o empresario (en adelante “Cliente” o “usted”) para nuestros servicios y productos ofrecidos en el ámbito de la educación multilingüe de los niños.
- Consumidor en el sentido de la definición legal es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
Celebración de un contrato, pedido
- La presentación de los servicios y/o productos ofrecidos en nuestro sitio web bilikids.de y otros medios o páginas en la WWW no contienen todavía una oferta vinculante. La oferta vinculante para celebrar un contrato la realiza usted como cliente. Sólo la selección de un servicio o producto en el sitio web haciendo clic en el botón de pedido “pedido con obligación de pago” tras rellenar completamente la página de pedido (“pedido“) constituye una oferta vinculante. Durante el proceso de pedido, tiene la opción de corregir sus entradas en la función “Mostrar la cesta de la compra“. Antes de completar el proceso de pedido, recibirá un resumen de sus entradas y tendrá la oportunidad de comprobarlas. Su pedido queda vinculado durante cinco días, es decir, el contrato se convierte en vinculante si aceptamos su pedido/reserva dentro de ese plazo.
- Tras el envío del pedido, recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico dentro del plazo mencionado (véase el apartado 2.1 de estas CGC), con la que le informaremos simultáneamente de la aceptación o el rechazo de su oferta; en caso de aceptación, el contrato se celebrará de conformidad con estas CGC (“confirmación del pedido”).
- El contrato se celebrará en alemán.
- Nos pondremos en contacto con el cliente a través del correo electrónico y/o de la tramitación automática del pedido. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico introducida por él es correcta.
- En el caso de nuestros productos, concedemos al cliente un derecho no exclusivo, ilimitado en tiempo y lugar, para utilizar el contenido digital proporcionado con fines privados y comerciales. Los contenidos no pueden ser transmitidos a terceros ni reproducidos para terceros, a menos que se cuente con nuestra autorización.
Precios, envío
- El envío de los servicios/productos solicitados se realizará de acuerdo con lo pactado. Por regla general, los servicios/productos se ofrecen a través de un enlace de acceso. Los posibles gastos de envío se indican en cada caso en la descripción de los productos digitales y se muestran por separado en la factura.
- Los servicios/productos se ponen a disposición del cliente en formato electrónico, ya sea como descarga o por correo electrónico.
Condiciones de pago
- El pago del precio (importe de la factura) se efectuará según las opciones de selección previstas en las páginas web. Actualmente, el pago por adelantado está disponible a través de Paypal, Visa, American Express o Mastercard: Si paga por adelantado, lo hará directamente a través de su cuenta con el proveedor de pagos correspondiente. Después de enviar su pedido, será redirigido a su cuenta con el proveedor de pagos. Debe conectarse y liberar el pago allí. El pago se cargará inmediatamente después de realizar el pedido.
- El importe de la factura debe pagarse inmediatamente con el pedido. Se aplicarán los precios indicados en el momento del pedido. Los precios indicados en la información sobre precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Se cotizan en euros.
Derecho de desistimiento del consumidor
- Servicios

Si usted es un consumidor, tiene un derecho legal de cancelación, que explicamos a continuación:

Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen, correo electrónico info@bilikids.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de anulación adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si rescinde el contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el periodo de desistimiento, deberá abonarnos un importe razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos notifique el ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el mismo.

Modelo de formulario de anulación

(Si desea revocar el contrato, rellene y devuelva este formulario).

Para: Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen, correo electrónico info@bilikids.de

– Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

_____________________________________

– Pedido el (*) / recibido el (*) _____________________________________

– Nombre del consumidor(es) _____________________________________

– Dirección del consumidor o consumidores

_____________________________________

– Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)

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– Fecha _____________________________________

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(*) Táchese lo que proceda.

Productos
- Si los contenidos digitales de un producto se facilitan al consumidor inmediatamente después de la compra, el consumidor declarará la renuncia a su derecho de desistimiento de acuerdo con el artículo 356 (5) del Código Civil alemán (BGB) haciendo clic en la casilla correspondiente. La referencia a la renuncia al derecho de desistimiento se hará en la página del pedido antes de que éste se complete con la siguiente redacción y se hará referencia a las instrucciones sobre el desistimiento según el apartado 5.2.2 de estas CGC:

“Renuncio a mi derecho de desistimiento en la medida en que el servicio ya se presta directamente”.

Como consumidor, le asiste un derecho de desistimiento legal, sobre el que le instruimos como sigue:

Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen, correo electrónico info@bilikids.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Modelo de formulario de anulación

(Si desea revocar el contrato, rellene y devuelva este formulario).

Para:

Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen, correo electrónico info@bilikids.de

Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) /la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*) / recibido el (*)

Nombre del consumidor(es)

Dirección del consumidor o consumidores

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que proceda.

Por lo general, los consumidores tienen derecho de desistimiento. Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del vendedor sobre el desistimiento.

Condiciones de cancelación, anulación
- Para el pedido de servicios, se aplican las siguientes condiciones de cancelación, además e independientemente del derecho de cancelación según la sección 5.1 (los importes de reembolso se le transferirán según su método de pago en el momento del pedido):
  - La cancelación es posible de forma gratuita una vez, a más tardar, 24 horas antes del inicio de la cita, siempre que no se haya realizado una cancelación a tiempo de acuerdo con el apartado 5.1 de estas CGC.
  - En caso de anulación con menos de 24 horas de antelación al inicio de la cita o en caso de anulación múltiple de una cita, se deberá abonar el 100 % del precio, siempre y cuando no se haya efectuado ninguna anulación a tiempo de acuerdo con el apartado 5.1 de estas CGC.
- Una fecha alternativa es posible en casos excepcionales y previo acuerdo mutuo con el vendedor.
- Si tenemos que cancelar una cita por enfermedad o por otras razones repentinas, imprevisibles y/o de las que no somos responsables (fuerza mayor), podemos determinar una fecha alternativa. Si no se fija una fecha alternativa, se reembolsarán los pagos realizados, a menos que la cancelación se deba a causas de fuerza mayor (en particular, pandemias, catástrofes naturales, fallos en las conexiones de telecomunicaciones, interrupciones operativas, huelgas y/o cierres patronales). Se excluyen otras reclamaciones.
- La declaración de cancelación del cliente debe ser en forma de texto. Le pedimos que comprenda que no aceptamos cancelaciones por teléfono: un correo electrónico es suficiente.
- Si se producen otros gastos como consecuencia de la anulación del cliente, por ejemplo, gastos de anulación del alquiler de la sala, gastos de hotel, etc., éstos también deben ser compensados.
Responsabilidad por defectos y daños
- Nuestra responsabilidad por defectos y daños se determinará de acuerdo con las disposiciones legales, a menos que se estipule lo contrario.
- En el caso de los contratos con empresarios, el plazo de prescripción general para las reclamaciones por defectos (§ 438 párrafo 1 nº 3 del BGB) es de un año a partir de la fecha de prestación, a menos que seamos responsables de los daños de acuerdo con la siguiente cláusula 7.3.
- Somos responsables de la intención y la negligencia grave. Además, respondemos por el incumplimiento negligente de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuya observancia confía regularmente un participante. En este último caso, sin embargo, sólo seremos responsables de los daños previsibles típicos del contrato. No nos hacemos responsables del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.
- Las anteriores exclusiones de responsabilidad no se aplican en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada.
- No se puede garantizar que la comunicación de datos a través de Internet esté libre de errores y/o disponible en todo momento según el estado actual de la técnica. En este sentido, no nos hacemos responsables de la disponibilidad constante e ininterrumpida del sistema de comercio en línea y de las ofertas en línea.
- La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS), que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr. No participamos en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.
Disposiciones finales
- Las modificaciones o complementos de estas condiciones deben hacerse por escrito. Esto también se aplica a la cancelación de este requisito de forma escrita.
- Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones obligatorias del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual no se ven afectadas.
- En caso de que una o más disposiciones de este contrato sean o se conviertan en nulas, inválidas o inaplicables en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez de las restantes disposiciones de este contrato. En lugar de la disposición nula, inválida o inaplicable, se considerará acordada la disposición válida y aplicable que más se acerque jurídica y económicamente a lo que las partes pretendían o habrían pretendido según el sentido y la finalidad de este contrato al celebrarlo si hubieran reconocido la nulidad, invalidez o inaplicabilidad de la disposición. Lo mismo se aplicará a las lagunas del presente contrato.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Bilikids

Condiciones generales de la empresa Bilikids

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