- Derecho de desistimiento del consumidor
- Servicios
Si usted es un consumidor, tiene un derecho legal de cancelación, que explicamos a continuación:
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen, correo electrónico info@bilikids.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de anulación adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el periodo de desistimiento, deberá abonarnos un importe razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos notifique el ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el mismo.
Modelo de formulario de anulación
(Si desea revocar el contrato, rellene y devuelva este formulario).
Para: Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg 4, D-45886 Gelsenkirchen, correo electrónico info@bilikids.de
– Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
_____________________________________
– Pedido el (*) / recibido el (*) _____________________________________
– Nombre del consumidor(es) _____________________________________
– Dirección del consumidor o consumidores
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– Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
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– Fecha _____________________________________
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(*) Táchese lo que proceda.
- Productos : si los contenidos digitales de un producto se facilitan al consumidor inmediatamente después de la compra, el consumidor declarará la renuncia a su derecho de desistimiento de acuerdo con el artículo 356 (5) del Código Civil alemán (BGB) haciendo clic en la casilla correspondiente. La referencia a la renuncia al derecho de desistimiento se hará en la página del pedido antes de que éste se complete con la siguiente redacción y se hará referencia a las instrucciones sobre el desistimiento según el apartado 5.2.2 de estas CGC:
“Renuncio a mi derecho de desistimiento en la medida en que el servicio ya se presta directamente”.
2. Las tarjetas de regalo no se podrán cambiar ni reembolsar.
- Como consumidor, le asiste un derecho de desistimiento legal, sobre el que le instruimos como sigue:
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen, correo electrónico info@bilikids.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Modelo de formulario de anulación
(Si desea revocar el contrato, rellene y devuelva este formulario).
Para:
Rebeca Imberg (bilikids), Thomas-Morus-Weg, D-45886 Gelsenkirchen, correo electrónico info@bilikids.de
Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) /la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*) / recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor o consumidores
Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que proceda.
Por lo general, los consumidores tienen derecho de desistimiento. Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del vendedor sobre el desistimiento.
- Condiciones de cancelación, anulación
- Para el pedido de servicios, se aplican las siguientes condiciones de cancelación, además e independientemente del derecho de cancelación según la sección 5.1 (los importes de reembolso se le transferirán según su método de pago en el momento del pedido):
- La cancelación es posible de forma gratuita una vez, a más tardar, 24 horas antes del inicio de la cita, siempre que no se haya realizado una cancelación a tiempo de acuerdo con el apartado 5.1 de estas CGC.
- En caso de anulación con menos de 24 horas de antelación al inicio de la cita o en caso de anulación múltiple de una cita, se deberá abonar el 100 % del precio, siempre y cuando no se haya efectuado ninguna anulación a tiempo de acuerdo con el apartado 5.1 de estas CGC.
- Una fecha alternativa es posible en casos excepcionales y previo acuerdo mutuo con el vendedor.
- Si tenemos que cancelar una cita por enfermedad o por otras razones repentinas, imprevisibles y/o de las que no somos responsables (fuerza mayor), podemos determinar una fecha alternativa. Si no se fija una fecha alternativa, no se reembolsarán los pagos realizados, a menos que la cancelación se deba a causas de fuerza mayor (en particular, pandemias, catástrofes naturales, fallos en las conexiones de telecomunicaciones, interrupciones operativas, huelgas y/o cierres patronales). Se excluyen otras reclamaciones.
- La declaración de cancelación del cliente debe ser en forma de texto. Le pedimos que comprenda que no aceptamos cancelaciones por teléfono: un correo electrónico es suficiente.
- Si se producen otros gastos como consecuencia de la anulación del cliente, por ejemplo, gastos de anulación del alquiler de la sala, gastos de hotel, etc., éstos también deben ser compensados.
- Para el pedido de servicios, se aplican las siguientes condiciones de cancelación, además e independientemente del derecho de cancelación según la sección 5.1 (los importes de reembolso se le transferirán según su método de pago en el momento del pedido):
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
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Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
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